Na nossa loja, garantimos que a sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, apresentamos as condições de troca e devolução em conformidade com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro).

1. Prazos para Troca ou Devolução

• Devoluções: Tem até 14 dias consecutivos após a receção do artigo para exercer o direito de livre resolução do contrato.
• Trocas: Oferecemos até 30 dias para efetuar trocas de tamanho ou modelo, desde que o produto cumpra as condições descritas abaixo.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceite, os produtos devem:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Conter todas as etiquetas originais.
• Ser devolvidos na embalagem original (quando aplicável).

Nota: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda, exceto em caso de defeito.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Contacto: Envie um e-mail para [geral@anastar.pt] ou preencha o formulário disponível no nosso site, indicando:
   • Número da encomenda.
   • Motivo da devolução ou troca.
   • Produto que pretende trocar (se aplicável).
2. Envio: Após o contacto, deve enviar o artigo para a nossa morada:
   • [Avenida Rocha Páris 26, 4900-494 Viana do Castelo]
3. Custos de Envio:
   • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de erro ou defeito no produto enviado.
   • Em caso de troca, o envio do novo produto será gratuito na primeira troca.

4. Produtos com Defeito

Se recebeu um produto com defeito, entre em contacto connosco imediatamente. Garantimos a substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

5. Reembolso

• O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
• Será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, não hesite em contactar-nos:

• E-mail: [geral@anastar.pt]
• Telefone: [936 424 127]